Chez Teint Lisse, nous considérons votre vie privée avec la même attention que nous portons à la sélection des ingrédients de nos produits haut de gamme. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site teintlisse.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Collecte des Informations

Dans le cadre de notre engagement à vous offrir une expérience personnalisée et raffinée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification personnelle : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, date de naissance (pour les offres spéciales).
  • Informations de paiement : Détails des cartes bancaires (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement), historique des transactions.
  • Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée des sessions, provenance géographique.
  • Préférences personnelles : Choix de produits, listes de souhaits, avis sur les produits, préférences de communication.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation.

2. Utilisation des Données

Comme nous sélectionnons méticuleusement chaque ingrédient de nos formulations, nous utilisons vos données avec discernement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes avec la précision d’un rituel de beauté
  • Vous proposer un service client sur mesure, digne de notre conciergerie bordelaise
  • Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences, comme nous adaptons nos soins aux différents types de peau
  • Améliorer continuellement notre site et nos produits, avec la même rigueur que nos formulations
  • Vous informer des nouvelles collections et offres exclusives, si vous y avez consenti
  • Assurer la sécurité de nos transactions, avec le même niveau de protection que nos secrets de parfumeurs

3. Partage et Divulgation des Données

Nous traitons vos informations avec la même discrétion que nous appliquons à nos formulations exclusives :

  • Prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires triés sur le volet pour le traitement des paiements, la livraison, le service client et l’analyse marketing, tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi, avec la même intégrité que nous respectons nos engagements éthiques.
  • Transferts internationaux : Pour notre clientèle internationale, certaines données peuvent être transférées hors de l’UE, toujours en conformité avec le RGPD et avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nos formules brevetées :

  • Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions, certifié PCI DSS
  • Stockage sécurisé sur serveurs protégés
  • Accès restreint aux seuls collaborateurs nécessitant ces informations
  • Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité

Malgré nos mesures de sécurité sophistiquées, aucune transmission sur Internet n’est totalement inviolable. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion comme vous protégeriez vos produits de luxe.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des informations incomplètes ou inexactes
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing direct
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique, contactez notre Délégué à la Protection des Données à [email protected] ou par courrier à :

Teint Lisse
Attn: Délégué à la Protection des Données
62 Place de la Victoire
Bordeaux, FR 89761

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires avec la même délicatesse que nous incorporons les huiles essentielles dans nos formulations :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et du panier
  • Cookies de performance : Pour analyser et améliorer l’expérience utilisateur
  • Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
  • Cookies marketing : Pour vous présenter des contenus pertinents (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Le refus des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique, comme nous perfectionnons nos formulations. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site avec la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, veuillez nous contacter :

Email : [email protected]
Courrier : Teint Lisse – Service Client
62 Place de la Victoire
Bordeaux, FR 89761
France

Merci de faire confiance à Teint Lisse pour vos rituels de beauté. Nous traitons vos données avec le même soin et la même sophistication que nous apportons à la création de nos produits d’exception.

L’équipe Teint Lisse