FAQ

Qui est Teint Lisse ?

Teint Lisse est une marque française de soins corporels haut de gamme basée à Bordeaux. Nous proposons une sélection raffinée de produits de beauté et de soins personnels, allant des antitranspirants aux beurres pour le corps, en passant par les coffrets cadeaux élégants.

Quelle est la philosophie de Teint Lisse ?

Notre philosophie repose sur trois piliers : qualité supérieure, élégance discrète et expérience client exceptionnelle. Chaque produit est soigneusement sélectionné ou formulé pour offrir un moment de luxe dans votre routine quotidienne.

Quels types de produits proposez-vous ?

Notre gamme comprend :

• Produits de douche (gels douche, bains moussants, crèmes de douche)
• Soins corporels (beurres pour le corps, crèmes corporelles, gels corporels)
• Produits d’épilation (cires, crèmes épilatoires, épilateurs lumière pulsée)
• Déodorants et antitranspirants
• Coffrets beauté élégants
• Soins spécifiques (crèmes pour les mains, gels pour les mains)

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, tous nos produits sont cruelty-free. Nous nous engageons à proposer des produits éthiques sans compromis sur la qualité.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après l’avoir passée. Après ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :

1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition avec suivi en temps réel.
2. Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme « éloignées » par nos transporteurs. Consultez notre FAQ complète pour la liste des exclusions.

Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt bordelais.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours après réception du colis, à condition que les produits soient non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons alors les instructions pour retourner vos articles à notre centre logistique de Bordeaux.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.